Freiwilligenarbeit in Peru | Sinnvolle Programme in Cusco und im Heiligen Tal der Inkas

Stornierung durch Teilnehmer

Zeitplan für die Stornierung:

Wie man kündigt:

• Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden
• Die Stornierung gilt ab dem Datum, an dem wir die schriftliche Mitteilung erhalten haben.
• Mündliche Absagen werden nicht akzeptiert
• Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine schriftliche Bestätigung Ihrer Stornierung

Rückerstattungsbearbeitung:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach der Bestätigung der Stornierung bearbeitet
• Rückerstattungen erfolgen, wenn möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Banküberweisungsrückerstattungen können mit Überweisungsgebühren abgezogen werden, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden
• PayPal- und Kreditkartengebühren sind nicht erstattungsfähig

Stornierung durch Organisation

Wir behalten uns das Recht vor, Programme abzusagen wegen:

• Unzureichende Einschreibung (Minimum Teilnehmer nicht erreicht)
• Naturkatastrophen oder Sicherheitsbedenken
• Politische Instabilität oder Regierungsbeschränkungen
• Globale Gesundheitsnotfälle
• Andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

Wenn wir absagen:

• Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge
• Alternativ können Sie kostenlos an andere Termine übertragen
• Wir sind nicht für nicht erstattungsfähige Reisekosten (Flüge usw.) verantwortlich.
• Wir werden so viel Vorankündigung wie möglich geben

Verschiebung

Nach Teilnehmer:

• Programme können mit 14+ Tagen Vorlaufzeit ohne Kosten verschoben werden
• Verschiebungen mit einer Vorlaufzeit von 7-14 Tagen verursachen eine Verwaltungsgebühr von 50 US-Dollar
• Verschiebungen mit weniger als 7 Tagen Vorlaufzeit verursachen eine Gebühr von 100 US-Dollar und sind abhängig von der Verfügbarkeit
• Verzögerte Programme müssen innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglichen Datum beginnen
• Es ist nur eine Verschiebung pro Buchung erlaubt

Nach Organisation:

• Wenn wir Ihr Programm verschieben müssen, können Sie neue Termine wählen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten
• Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um geeignete alternative Termine zu finden
• Zusätzliche Kosten durch die Verschiebung liegen nicht in unserer Verantwortung

Programmänderungen

Verkürzung Ihres Programms:

• Anfragen zur Verkürzung der Programme sollten, wenn möglich, vor der Ankunft gestellt werden
• Keine Rückerstattungen für ungenutzte Portionen, wenn sie nach Ankunft verkürzt werden
• Verkürzte Programme werden wöchentlich neu berechnet, nicht anteilig

Erweiterung Ihres Programms:

• Verlängerungen sind willkommen und je nach Verfügbarkeit
• Verlängerungsanträge sollten mindestens eine Woche vor dem ursprünglichen Enddatum gestellt werden
• Verlängerungen werden zu den aktuellen wöchentlichen Gebühren berechnet
• Die Zahlung für Verlängerungen ist fällig, bevor die Verlängerungsfrist beginnt

Programmtyp ändern:

• Änderungen zwischen Programmen (z. B. Gruppen- zu Privatkursen) können berücksichtigt werden
• Preisunterschiede bestehen; Keine Rückerstattungen für Änderungen an günstigeren Optionen
• Änderungen erfordern mindestens 7 Tage Vorlaufzeit und sind abhängig von der Verfügbarkeit

Früher Abzug

Freiwilliger Frühzeitverlass:

• Für freiwillige vorzeitige Abreise werden keine Rückerstattungen gewährt
• Das Zertifikat spiegelt die tatsächlichen absolvierten Stunden/Zeit wider
• Sie bleiben für Ihre eigenen Transportarrangements verantwortlich

Zwangsvorzeitige Abreise:

• Medizinische Notfälle: Eine teilweise Rückerstattung kann mit Unterlagen berücksichtigt werden
• Familiennotfälle: Werden von Fall zu Fall bewertet
• Kündigung wegen Fehlverhaltens: Keine Rückerstattung gewährt

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Risikoannahme

Durch die Teilnahme an unseren Programmen erkennen Sie an und akzeptieren Sie, dass:

Reiserisiken:

• Internationale Reisen bergen inhärente Risiken wie Krankheit, Verletzungen und Sachschäden
• Die hohe Lage Perus (insbesondere in Cusco) birgt Gesundheitsrisiken, einschließlich Höhenkrankheit
• Der Transport in Peru entspricht möglicherweise nicht den Sicherheitsstandards Ihres Heimatlandes
• Naturkatastrophen, zivile Unruhen oder andere Notfälle können auftreten

Programmrisiken:

• Ehrenamtliche Arbeit kann körperliche Aktivität, körperliche Arbeit oder Krankheitsexposition umfassen
• Das Unterrichten oder die Arbeit mit Kindern bringt emotionale und manchmal auch körperliche Herausforderungen mit sich
• Sprachbarrieren können zu Missverständnissen oder Missverständnissen führen
• Kulturelle Unterschiede können Unbehagen oder Frustration verursachen

Persönliche Verantwortung:

• Sie sind für Ihre eigene Gesundheit, Sicherheit und Ihr Wohlbefinden verantwortlich
• Sie sind dafür verantwortlich, eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen
• Sie sind verantwortlich für die notwendigen Impfungen und Medikamente
• Sie sind dafür verantwortlich, uns über relevante Gesundheitszustände zu informieren

Haftungsbegrenzung

Wir haften nicht für:

• Personenschäden, Krankheit oder Tod während Ihres Programms
• Verlust, Diebstahl oder Schäden an persönlichem Eigentum
• Stornierungen oder Verspätungen von Flügen oder anderen Transportmitteln
• Handlungen Dritter einschließlich Gastfamilien, Partnerorganisationen oder anderer Teilnehmer
• Naturkatastrophen, politische Ereignisse oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
• Versäumnis, das entsprechende Visum oder Reisedokumente einzuholen
• Alle Kosten, die durch vorzeitige Abreise oder Programmänderungen entstehen

Maximale Haftung:

• Unsere maximale Haftung in jedem Fall beschränkt sich auf die gezahlten Programmgebühren
• Wir haften nicht für folgenhafte, indirekte oder strafende Schäden
• Wir haften nicht für nicht erstattungsfähige Reisepläne, die von Teilnehmern getroffen werden

Versicherungsanforderungen

Pflichtversicherung:

• Für alle Teilnehmer ist eine umfassende Reiseversicherung vorgeschrieben
• Mindestdeckung von 100.000 $ für medizinische Ausgaben, einschließlich Notfallevakuierung, beträgt 100.000 Dollar
• Der Versicherungsschutz muss für die gesamte Programmdauer plus Reisetage gültig sein
• Vor Beginn des Programms muss ein Versicherungsnachweis vorgelegt werden

Empfohlene Abdeckung:

• Reise-, Stornierungs-/Unterbrechungsdeckung
• Deckung für verlorenes/gestohlenes Gepäck
• Haftpflichtversicherung
• Abenteueraktivitäten (bei Planung von Ausflügen)

Versicherungsverifizierung:

• Wir können darum bitten, Ihre Versicherungspolice vor der Ankunft einzusehen
• Teilnehmer ohne gültige Versicherung können der Zutritt zum Programm verweigert werden
• Wir sind nicht dafür verantwortlich, die Angemessenheit Ihres Versicherungsschutzes zu überprüfen
• Ansprüche gegen Ihre Versicherung sind Ihre alleinige Verantwortung

Genehmigung zur medizinischen Behandlung

Durch die Teilnahme an unseren Programmen ermächtigen Sie uns:

• Suchen Sie in Ihrem Namen eine Notfallbehandlung, wenn Sie dazu nicht in der Lage sind
• Teile relevante medizinische Informationen mit medizinischen Fachkräften
• Kontaktieren Sie Ihre Notfallkontakte im medizinischen Notfall
• Triff Entscheidungen bezüglich deiner medizinischen Versorgung, wenn du arbeitsunfähig bist

Sie stimmen zu:

• Übernehmen Sie alle mit der medizinischen Behandlung verbundenen Kosten
• Genaue Krankengeschichte und aktuelle Medikamente bereitstellen
• Führen Sie einen Ausweis mit Notfallkontaktinformationen
• Informieren Sie uns umgehend über Krankheiten oder Verletzungen während Ihres Programms

VERHALTENSKODEX

Erwartetes Verhalten

Alle Teilnehmer müssen:

Zeigen Sie Respekt:

• Behandle alle Menschen mit Würde und Respekt, unabhängig vom Hintergrund,
• Respektieren Sie die peruanische Kultur, Bräuche und Traditionen
• Halten Sie sich jederzeit an lokale Gesetze und Vorschriften
• Respektieren Sie das Eigentum anderer und der Organisation
• Verwenden Sie in allen Umgebungen angemessene Sprache und Verhalten

Professionalität bewahren:

• Kommen Sie pünktlich zu allen Programmaktivitäten
• Kleide dich angemessen für deinen Einsatz und deine Aktivitäten
• Vertraulichkeit gegenüber den Projektbegünstigten wahren
• Repräsentiert euch selbst und die Organisation positiv
• Erledige zugewiesene Aufgaben so gut wie möglich

Sicherheit priorisieren:

• Befolgen Sie die Sicherheitsrichtlinien, die während der Einführung bereitgestellt werden
• Melden Sie alle Sicherheitsbedenken sofort den Koordinatoren
• Vermeiden Sie unnötige Risiken oder gefährliche Situationen
• Halten Sie die Koordinatoren über Ihren Aufenthaltsort auf dem Laufenden
• Reisen Sie mit anderen, wenn möglich, besonders nachts

Unterstützen Sie die Gemeinschaft:

• Gehe ehrenamtliche Arbeit mit Demut und Lernbereitschaft an
• Denk daran, dass du ein Gast in der Gemeinschaft bist
• Vermeide es, Abhängigkeit oder nicht nachhaltige Erwartungen zu schaffen
• Konzentriere dich auf Kapazitätsaufbau statt auf „Sparen“.
• Höre mehr zu, als dass du sprichst; Beobachten Sie, bevor Sie handeln

Verbotenes Verhalten

Absolut verboten:

• Gebrauch, Besitz oder Vertrieb illegaler Drogen
• Übermäßiger Alkoholkonsum beeinflusst die Teilnahme an Programmen
• Sexuelle Beziehungen zu Projektbegünstigten (insbesondere Minderjährigen)
• Körperliche Gewalt oder Gewaltandrohungen
• Diebstahl oder Betrug jeglicher Art
• Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder einem anderen Merkmal
• Teilen unangemessener Inhalte mit Minderjährigen
• Fotos von Kindern ohne ordnungsgemäße Genehmigung machen
• Veröffentlichen von Fotos von Begünstigten in sozialen Medien ohne Zustimmung
• Politische Kampagnen oder religiöse Missionierung

Auch verboten:

• Geben von Geld oder bedeutenden Schenkungen direkt an Begünstigte
• Versprechen gegenüber Begünstigten machen, die Sie nicht halten können
• Untergrabung lokaler Mitarbeiter oder Projektverfahren
• Verbreitung negativer Informationen über Projekte oder Organisation
• Beschädigung von Eigentum von Gastfamilien, Projekten oder Organisationen
• Regelmäßig zu spät erscheinen oder Programmaktivitäten verpassen
• Störendes Verhalten, das die Erfahrungen anderer Teilnehmer beeinflusst

Folgen von Verstößen

Je nach Schweregrad:

Kündigungsprozess:

• Sofortige Entfernung aus Unterkünften und Projekt
• Keine Rückerstattung der Programmgebühren
• Teilnehmer verantwortlich für den eigenen Rücktransport.
• Meldung bei den zuständigen Behörden eingereicht, wenn gesetzlich vorgeschrieben
• Informationen können auf Anfrage mit anderen Organisationen geteilt werden

Bedenken melden

Wenn Sie Zeuge sind oder Verstöße gegen diesen Verhaltenskodex erleben:

1. Melden Sie sich sofort bei Ihrem Koordinator vor Ort
2. Wenn der Koordinator involviert ist, kontaktieren Sie direkt unser Hauptbüro
3. Bei Notfällen wenden Sie sich zuerst an die örtlichen Behörden
4. Schriftliche Berichte können vertraulich eingereicht werden
5. Alle Berichte werden gründlich untersucht
6. Vergeltungsmaßnahmen gegen Reporter sind strengstens verboten

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Siehe den vollständigen Abschnitt zur Datenschutzrichtlinie unten.

FOTO-/VIDEO-ZUSTIMMUNG

Genehmigung

Durch die Teilnahme an unseren Programmen erteilen Sie die Erlaubnis für:

Fotografie und Video:

• Fotos und Videos werden während der Programmaktivitäten gemacht
• Bilder, die für unsere Website, soziale Medien und Marketingmaterialien verwendet werden
• Bilder, die mit Partnerorganisationen und Medien geteilt werden sollen
• Bilder, die in gedruckten Materialien (Broschüren, Berichte) verwendet werden sollen

Erfahrungsberichte:

• Ihr schriftliches oder mündliches Feedback soll als Erfahrungsberichte verwendet werden
• Dein Vorname und Herkunftsland sollen mit Erfahrungsberichten in Verbindung gebracht werden
• Ihre Geschichte soll (mit identifizierenden Details) zu Werbezwecken geteilt werden

Nutzungsrechte

Wir können Ihr Bild verwenden für:

• Webseitengalerien und Programmbeschreibungen
• Beiträge in sozialen Medien (Facebook, Instagram usw.)
• Druckbroschüren und Werbematerialien
• Berichte an Spender und Interessengruppen
• Medienberichterstattung und Pressemitteilungen
• Präsentationen und Bildungsmaterialien

Wir werden:

• Verwenden Sie Bilder respektvoll und im positiven Kontext
• Keine Bilder an Dritte verkaufen
• Entfernen Sie Bilder auf angemessene Anfrage
• Schütze Bilder vor Missbrauch, wo möglich,

Abmelden

Sie haben das Recht auf:

• Bitte darum, während deines Programms nicht fotografiert zu werden
• Bitte um Entfernung bestimmter Bilder aus unseren Materialien
• Verweigerung von Erfahrungsberichten
• Begrenze, wie deine Bilder/Geschichte verwendet werden

Abmelden:

• Informieren Sie uns bei der Registrierung über eventuelle Fotobeschränkungen
• Benachrichtigen Sie Fotografen während der Aktivitäten, wenn Sie lieber nicht einbezogen werden möchten
• Reichen Sie einen schriftlichen Antrag auf Entfernung bestehender Bilder ein
• Hinweis: Einige Bilder in Gruppeneinstellungen sind möglicherweise nicht entfernbar.

Bilder der Begünstigten

Wichtige Richtlinien:

• Fotografieren Sie niemals Kinder ohne entsprechende Genehmigung
• Teilen Sie keine Fotos von Projektbegünstigten in persönlichen sozialen Medien
• Respektieren Sie die Würde und Privatsphäre aller Menschen
• Befolgen Sie die spezifischen Richtlinien, die während der Einführung bereitgestellt werden
• Verstöße gegen diese Richtlinien können zur Programmeinstellung führen

VEREINBARUNG

Anerkennung

Mit Abschluss der Anmeldung für unser Programm bestätigen Sie, dass:

• Sie haben diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen und verstanden
• Sie stimmen zu, an alle hier enthaltenen Bedingungen gebunden zu sein
• Du erfüllst alle Voraussetzungen für die Teilnahme
• Alle bei der Registrierung bereitgestellten Informationen sind korrekt und vollständig
• Sie halten sich während Ihres gesamten Programms an den Verhaltenskodex
• Sie haben eine angemessene Reiseversicherung abgeschlossen oder werden sie abschließen
• Sie verstehen die damit verbundenen Risiken und übernehmen persönliche Verantwortung
• Sie stimmen der oben beschriebenen Nutzung von Fotos/Videos zu

Regelungsrecht

• Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Perus
• Etwaige Streitigkeiten werden vor den Gerichten von Cusco, Peru, beigelegt
• Sie verzichten auf jeden Einspruch gegen diese Gerichtsbarkeit und diesen Gerichtsstand
• Diese Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien

Trennbarkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen als nicht durchsetzbar angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in voller Kraft und gelten.

Änderungen

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern
• Änderungen werden auf unserer Website mit dem aktualisierten Inkraftsetzungsdatum veröffentlicht
• Die fortgesetzte Teilnahme nach Änderungen gilt als Akzeptanz
• Wesentliche Änderungen werden direkt an registrierte Teilnehmer mitgeteilt